இலங்கையின் பொலிஸ் அவசர அழைப்புச் சேவையான 119-ஐ மாற்றுத்திறனாளிகளும் எளிதாக அணுகும் வகையில் புதிய Braille அடிப்படையிலான சேவை அறிமுகப்படுத்தப்பட உள்ளது.
பார்வையற்றோர், காது கேளாதோர் மற்றும் பேச முடியாதவர்கள் உள்ளிட்டோருக்கு அவசர சூழ்நிலைகளில் பொலிஸ் உதவியைப் பெறுவதற்கான அணுகலை மேம்படுத்தும் நோக்கில் இந்த வசதி உருவாக்கப்பட்டுள்ளது.
இலங்கை பொலிஸ் மா அதிபர் (IGP) பிரியந்த வீரசூரிய இந்த தகவலை ஊடகவியலாளர்களிடம் தெரிவித்துள்ளார். இந்த புதிய சேவை செப்டம்பர் 4ஆம் தேதி, ஜனாதிபதி அநுர குமார திசாநாயக்க தலைமையில் நடைபெறும் இலங்கை பொலிஸின் 160ஆவது ஆண்டு நிறைவு நிகழ்வுகளுடன் இணைந்து அறிமுகப்படுத்தப்பட உள்ளதாக தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.
இலங்கையில் முதன்முறையாக அறிமுகம்
பொலிஸ் மா அதிபர் தெரிவித்த தகவலின்படி, இந்த வகையான சேவை இலங்கையில் முதன்முறையாக அறிமுகப்படுத்தப்பட உள்ளது.
அவசரநிலைகளில் காவல்துறை உதவியைப் பெறுவது ஒவ்வொரு குடிமகனுக்கும் சமமாக அணுகக்கூடியதாக இருக்க வேண்டும் என்ற அடிப்படையில், இந்த புதிய வசதி முக்கியத்துவம் பெறுகிறது.
குறிப்பாக பார்வை அல்லது பேச்சுத் திறன் தொடர்பான சிரமங்களை எதிர்கொள்ளும் நபர்களுக்கு, பாரம்பரியமான அவசர தொடர்பு முறைகள் எப்போதும் எளிதாக இருக்காது.
119 சேவை ஏன் முக்கியமானது?
119 என்பது இலங்கை பொலிஸின் அவசர தொடர்பு சேவையாகும்.
விபத்துகள், குற்றச் சம்பவங்கள், உயிருக்கு ஆபத்து ஏற்படும் சூழ்நிலைகள் அல்லது உடனடி பொலிஸ் தலையீடு தேவைப்படும் சம்பவங்களில் பொதுமக்கள் இந்த சேவையைப் பயன்படுத்துகின்றனர்.
அதனால், அவசர சேவையை அணுகுவதில் ஏற்படும் எந்தவொரு தடையும் ஒரு முக்கியமான பிரச்சினையாக மாறக்கூடும்.
புதிய அணுகல் வசதி அறிமுகப்படுத்தப்படுவதன் மூலம், மாற்றுத்திறனாளிகளுக்கும் அவசரகால பாதுகாப்பு சேவைகளை அணுகுவதற்கான வாய்ப்புகள் மேம்படும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
யாருக்கு இந்த சேவை உதவும்?
அறிவிக்கப்பட்டுள்ள தகவலின்படி, புதிய சேவை குறிப்பாக:
- பார்வையற்றவர்கள்
- காது கேளாதவர்கள்
- பேச முடியாதவர்கள்
- தொடர்பு கொள்ளும் முறையில் சிரமம் உள்ளவர்கள்
போன்றவர்களுக்கு உதவுவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.
இது வெறுமனே ஒரு தொழில்நுட்ப மாற்றமாக பார்க்கப்படாமல், அவசர சேவைகளுக்கான சமமான அணுகலை உருவாக்கும் முயற்சியாக பார்க்கப்பட வேண்டியதாகும்.
Braille என்றால் என்ன?
Braille என்பது பார்வையற்றவர்கள் தொடு உணர்வு மூலம் வாசிக்கவும் எழுதவும் பயன்படுத்தும் எழுத்து முறையாகும்.
எழுத்துக்கள் மற்றும் எண்கள் உயர்த்தப்பட்ட புள்ளிகளின் வடிவில் அமைக்கப்படுகின்றன. அவற்றை விரல்களின் உதவியுடன் உணர்ந்து தகவல்களைப் புரிந்துகொள்ள முடியும்.
இதனால், பார்வையைச் சார்ந்திராமல் தகவல்களை அணுகுவதற்கான ஒரு முக்கியமான வழியாக Braille பல துறைகளில் பயன்படுத்தப்படுகிறது.
அவசரநேரங்களில் அணுகல் ஏன் அவசியம்?
ஒருவருக்கு அவசரநிலை ஏற்பட்டிருக்கும்போது, உதவி கோருவதற்கான வழிமுறை எளிமையாகவும் விரைவாகவும் இருக்க வேண்டும்.
உதாரணமாக, ஒரு பார்வையற்ற நபர் அல்லது பேச முடியாத ஒருவர் பாரம்பரியமான தொடர்பு முறையைப் பயன்படுத்துவதில் சிரமத்தை எதிர்கொண்டால், உதவி பெறுவதில் தாமதம் ஏற்படக்கூடும்.
இதுபோன்ற தடைகளை குறைப்பது அவசர சேவைகளின் முக்கியமான அணுகல் அம்சமாகும்.
அதனால், புதிய 119 வசதி மாற்றுத்திறனாளிகளுக்கான பொலிஸ் சேவை அணுகலை மேம்படுத்தும் ஒரு முக்கிய நடவடிக்கையாக பார்க்கப்படுகிறது.
இது சமூக உள்ளடக்கத்திற்கு என்ன அர்த்தம்?
ஒரு நாட்டின் அவசர சேவைகள் அனைத்து மக்களையும் உள்ளடக்கியதாக இருப்பது பொதுப் பாதுகாப்பின் முக்கிய அம்சமாகும்.
மாற்றுத்திறனாளிகள் மற்ற குடிமக்களைப் போலவே காவல்துறை, மருத்துவம் மற்றும் பிற அவசர சேவைகளை அணுகக்கூடிய நிலை உருவாக்கப்பட வேண்டும்.
இந்த நிலையில், 119 சேவையில் புதிய அணுகல் வசதி அறிமுகப்படுத்தப்படுவது சமூக உள்ளடக்கம் மற்றும் accessibility தொடர்பான ஒரு முக்கியமான முன்னேற்றமாக அமைகிறது.
பொதுமக்கள் தெரிந்துகொள்ள வேண்டியது
இந்த சேவை அறிமுகப்படுத்தப்படுவதற்கு முன்னர், அதன் செயல்முறை, பயன்படுத்தக்கூடிய சாதனங்கள், தொடர்பு கொள்ளும் நடைமுறை மற்றும் எந்த வகையான அவசரநிலைகளுக்கு இது பயன்படுத்தப்பட வேண்டும் என்பது தொடர்பான அதிகாரப்பூர்வ வழிகாட்டுதல்களை பொலிஸ் தரப்பில் தெளிவாக வெளியிடுவது முக்கியமானதாக இருக்கும்.
அதேபோல், மாற்றுத்திறனாளிகளுடன் பணிபுரியும் அமைப்புகள், சமூக நிறுவனங்கள் மற்றும் குடும்ப உறுப்பினர்களுக்கும் புதிய சேவை குறித்து விழிப்புணர்வு ஏற்படுத்துவது அதன் பயனைக் கூட்டக்கூடும்.
இலங்கை பொலிஸின் 160ஆவது ஆண்டு நிறைவு
இலங்கை பொலிஸின் 160ஆவது ஆண்டு நிறைவு நிகழ்வுகளுடன் இணைந்து இந்த புதிய சேவை அறிமுகப்படுத்தப்பட உள்ளது.
பொலிஸ் சேவையின் வரலாற்று முக்கியத்துவம் கொண்ட இந்த சந்தர்ப்பத்தில், தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தி பொதுமக்களுக்கான சேவைகளை மேலும் அணுகக்கூடியதாக மாற்றும் முயற்சியாகவும் இது அமைந்துள்ளது.
அவசர சேவைகளில் “அனைவருக்கும் சமமான அணுகல்” என்பது ஒரு வசதி மட்டுமல்ல; அது பொதுப் பாதுகாப்பின் அடிப்படை அம்சமாகும்.
119 போன்ற முக்கியமான அவசர சேவைகளில் மாற்றுத்திறனாளிகளின் தேவைகளை கருத்தில் கொண்டு புதிய தொடர்பு முறைகள் அறிமுகப்படுத்தப்படுவது, இலங்கையின் பொதுச் சேவைகளை மேலும் உள்ளடக்கியதாக மாற்றுவதற்கான முக்கியமான படியாகும்.
இந்த சேவை நடைமுறைக்கு வந்த பிறகு, அதன் பயன்பாட்டு முறை மற்றும் பொதுமக்கள் குறிப்பாக மாற்றுத்திறனாளிகள் அதை எவ்வாறு பயன்படுத்தலாம் என்பது தொடர்பான அதிகாரப்பூர்வ தகவல்கள் வெளியிடப்பட்டால், அவற்றையும் பொதுமக்களுக்கு தெளிவாக வழங்குவது முக்கியமாகும்.
Abdul Razak M. Muzammil is Founder and Editor-in-Chief of KVC Media. View author profile