ADCB வங்கி சேவைகள் முழுமையாக சீரமைப்பு: வாடிக்கையாளர் தரவு பாதுகாப்பானது என வங்கி உறுதி!

அபுதாபி: ஐக்கிய அரபு அமீரகத்தின் முன்னணி வங்கிகளில் ஒன்றான அபுதாபி கமர்ஷியல் வங்கி (ADCB), கடந்த சில நாட்களாக வாடிக்கையாளர்களுக்குச் சிரமத்தை ஏற்படுத்திய தொழில்நுட்பக் கோளாறுகள் முழுமையாகச் சரிசெய்யப்பட்டுள்ளதாக அதிகாரப்பூர்வமாக அறிவித்துள்ளது. தற்போது வங்கியின் அனைத்து முக்கியச் சேவைகளும் தடையின்றி இயங்குவதாக வங்கி நிர்வாகம் தெரிவித்துள்ளது.

தொழில்நுட்பக் கோளாறுகளும் தீர்வும்

கடந்த வாரம் முழுவதும் ADCB வங்கியின் மொபைல் செயலி மற்றும் டிஜிட்டல் பரிவர்த்தனைகளில் அவ்வப்போது சில இடையூறுகள் ஏற்பட்டன. இதனால் வாடிக்கையாளர்கள், குறிப்பாகப் பணம் அனுப்புதல் மற்றும் ஆன்லைன் பரிவர்த்தனைகளை மேற்கொள்வதில் சிரமங்களைச் சந்தித்தனர். இது குறித்து வங்கி வெளியிட்ட அறிக்கையில், “அத்தியாவசியமான சிஸ்டம் பராமரிப்புப் பணிகளின் போது ஏற்பட்ட எதிர்பாராத தொழில்நுட்பக் கோளாறுகளே இந்த இடையூறுகளுக்குக் காரணம்” எனத் தெரிவிக்கப்பட்டுள்ளது.

வங்கி தனது தொழில்நுட்பக் குழுவினருடன் இணைந்து, உலகளாவிய தொழில்நுட்ப வல்லுநர்களின் உதவியுடன் கடந்த நான்கு நாட்களாகத் தொடர்ந்து பணியாற்றி, இந்தப் பிரச்சினைகளை முழுமையாகக் களைந்துள்ளது.

“வாடிக்கையாளர் தரவுகள் முற்றிலும் பாதுகாப்பானவை”

சமூக வலைதளங்களிலும் பொதுவெளியிலும் நிலவிய வதந்திகளுக்கு முற்றுப்புள்ளி வைக்கும் விதமாக, ADCB வங்கி மிகத் தெளிவான விளக்கத்தை அளித்துள்ளது. வங்கியின் செய்தித் தொடர்பாளர் கூறுகையில், “இந்தத் தொழில்நுட்பக் கோளாறு ஏற்பட்ட காலகட்டத்தில், எந்தவொரு வாடிக்கையாளரின் கணக்குத் தரவுகளோ, இருப்புத் தொகையோ (Balances) எந்தவிதப் பாதிப்புக்கும் உள்ளாகவில்லை. தரவுகளின் உண்மைத்தன்மை மற்றும் பாதுகாப்பு (Data Integrity) முழுமையாக உறுதி செய்யப்பட்டுள்ளது. வாடிக்கையாளர்கள் தங்களின் கணக்குகள் பாதுகாப்பாக இருப்பதை உறுதி செய்து கொள்ளலாம்” என்று தெரிவித்தார்.

தற்போதைய நிலவரம்

தற்போது வங்கியின் பின்வரும் சேவைகள் எந்தவிதத் தடையுமின்றி இயங்கி வருகின்றன:

 முக்கிய வங்கிச் சேவைகள் (Core Banking Systems): கடந்த நான்கு நாட்களாக எந்த இடையூறும் இன்றிச் சிறப்பாகச் செயல்படுகின்றன.

 ஏடிஎம் மற்றும் சிடிஎம் இயந்திரங்கள்: வாடிக்கையாளர்கள் தடையின்றிப் பணப் பரிவர்த்தனைகளை மேற்கொள்ளலாம்.

 கார்டு சேவைகள்: டெபிட் மற்றும் கிரெடிட் கார்டு பரிவர்த்தனைகள் அனைத்தும் சீராக உள்ளன.

 கார்ப்பரேட் வங்கிச் சேவைகள்: பெருநிறுவன வாடிக்கையாளர்களின் சேவைகள் இடையூறின்றித் தொடர்ந்து செயல்பட்டு வருகின்றன.

மொபைல் செயலியைப் பயன்படுத்தும் பெரும்பான்மையான வாடிக்கையாளர்களுக்குச் சேவை முழுமையாகத் திரும்பக் கிடைத்துள்ளது. ஒரு சிறிய பிரிவினர் மட்டும் இன்னும் செயலியை அணுகுவதில் தாமதத்தைச் சந்திக்கலாம் என்றும், அவர்கள் மாற்று டிஜிட்டல் தளங்கள் அல்லது வங்கியின் இணையதளம் (Internet Banking) மூலம் பணப் பரிவர்த்தனைகளை மேற்கொள்ளலாம் என்றும் வங்கி அறிவுறுத்தியுள்ளது.

வாடிக்கையாளர்களுக்கான ஆலோசனைகள்

வங்கி தனது வாடிக்கையாளர்களுக்குச் சிறந்த அனுபவத்தை வழங்க உறுதிபூண்டுள்ளது. ஏதேனும் சந்தேகங்கள் இருந்தால் அல்லது உதவி தேவைப்பட்டால், வங்கியின் வாடிக்கையாளர் சேவை மையத்தைத் தொடர்புகொள்ளலாம். மேலும், வங்கி தனது கிளைகளை வார இறுதி நாட்களிலும் நீட்டிக்கப்பட்ட நேரத்துடன் இயக்கி, வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தேவையான உதவிகளை வழங்கி வருகிறது.

இந்தச் சம்பவம் குறித்து வங்கிப் பொறுப்பேற்றுக்கொண்டதோடு, வருங்காலங்களில் இது போன்ற இடையூறுகள் ஏற்படாத வண்ணம் தொழில்நுட்பக் கட்டமைப்பை மேலும் பலப்படுத்துவதாக உறுதியளித்துள்ளது.

(ஆதாரம்: ADCB அதிகாரப்பூர்வ ஊடக அறிக்கைகள் மற்றும் Gulf News செய்திகளின் அடிப்படையில் தொகுக்கப்பட்டது – www.kvcmedia.lk)