இலங்கையில் பொது பாதுகாப்பு அமைச்சின் கீழ் இயங்கும் முக்கிய நிறுவனங்கள் தொடர்பான பொதுமக்களின் முறைப்பாடுகள், கோரிக்கைகள் மற்றும் அவசர தகவல்களை மிக விரைவாகவும் வெளிப்படைத்தன்மையுடனும் கையாளுவதற்காக ‘118 பொது மக்கள் பாதுகாப்பு சேவை மையம்’ (118 Public Security Service Centre) அதிகாரப்பூர்வமாகத் தொடங்கி வைக்கப்பட்டுள்ளது.
பொது பாதுகாப்பு அமைச்சின் வளாகத்தில் நடைபெற்ற விசேட நிகழ்வில், பொது பாதுகாப்பு பிரதி அமைச்சர் சுனில் வட்டகல (Deputy Minister of Public Security Sunil Watagala) தலைமையில் இந்த புதிய சேவை மையத்தின் செயல்பாடுகள் உத்தியோகபூர்வமாக ஆரம்பித்து வைக்கப்பட்டன.
118 கட்டணமில்லா இலக்கம் மற்றும் இணையதள வசதி
நாட்டின் எந்தப் பகுதியிலிருந்தும் பொதுமக்கள் தங்களது புகார்களை எவ்வித கட்டணமும் இன்றி நேரடியாகத் தெரிவிக்கும் வகையில் 118 என்ற கட்டணமில்லா தொலைபேசி இலக்கம் (Toll-free Hotline) பயன்பாட்டிற்கு கொண்டு வரப்பட்டுள்ளது.
அத்துடன், கணினி அல்லது கைபேசி மூலம் நேரடியாகப் புகார்களைப் பதிவு செய்ய விரும்பும் நபர்களுக்காக 118.pubsec.gov.lk என்ற புதிய இணையதள போர்ட்டலும் (Online Portal) அங்குரார்ப்பணம் செய்து வைக்கப்பட்டுள்ளது. இதன் மூலம் உலகெங்கிலும் உள்ள இலங்கை குடிமக்கள் அல்லது உள்நாட்டு பொதுமக்கள் தங்களின் நியாயமான கோரிக்கைகளை இலகுவாக அமைச்சுக்கு அனுப்பி வைக்க முடியும்.
எந்தெந்த நிறுவனங்கள் தொடர்பான புகார்களைப் பதிவு செய்யலாம்?
பொது பாதுகாப்பு அமைச்சின் மேற்பார்வையின் கீழ் இயங்கும் முதன்மையான அரச நிறுவனங்களின் செயல்பாடுகள், சேவைத் தாமதங்கள், ஊழல் முறைகேடுகள் மற்றும் பொதுமக்கள் சந்திக்கும் சிரமங்கள் தொடர்பாக இந்த 118 மையத்தின் மூலம் முறைப்பாடுகளைச் செய்ய முடியும். முக்கியமாகப் பின்வரும் நிறுவனங்கள் இதன் கீழ் உள்ளடங்குகின்றன:
- குடியேற்ற மற்றும் குடியகல்வுத் திணைக்களம் (Department of Immigration and Emigration): கடவுச்சீட்டு (Passport) விநியோகம், விசா நடைமுறைகள் மற்றும் திணைக்களச் சேவைகளில் ஏற்படும் காலதாமதம் அல்லது முறைகேடுகள்.
- தேசிய அபாயகர ஔடதங்கள் கட்டுப்பாட்டுச் சபை (National Dangerous Drugs Control Board): போதைப்பொருள் தடுப்பு நடவடிக்கை மற்றும் மறுவாழ்வு சார்ந்த விடயங்கள்.
- புனர்வாழ்வு ஆணையாளர் நாயகம் அலுவலகம் (Office of the Commissioner General of Rehabilitation): புனர்வாழ்வு மையங்களின் சேவைகள் தொடர்பான மேற்பார்வை.
- சிவில் பாதுகாப்புத் திணைக்களம் (Civil Security Department): திணைக்களத்தின் களப்பணிகள் மற்றும் அது சார்ந்த நிர்வாகப் புகார்கள்.
போதைப்பொருள் மற்றும் சட்டவிரோத ஆயுதங்கள் குறித்த இரகசியத் தகவல்கள்
இந்த சேவை மையத்தைத் திறந்து வைத்து ஊடகங்களுக்குக் கருத்துத் தெரிவித்த பிரதி அமைச்சர் சுனில் வட்டகல, நாட்டின் அமைதிக்கும் பாதுகாப்புக்கும் அச்சுறுத்தலாக விளங்கும் சட்டவிரோத நடவடிக்கைகளை ஒழிப்பதற்குப் பொதுமக்கள் இந்த 118 சேவையைப் பயன்படுத்திக் கொள்ள வேண்டும் என அழைப்பு விடுத்தார்.
"நாட்டின் பல்வேறு பகுதிகளில் இடம்பெறும் போதைப்பொருள் கடத்தல், விற்பனை மற்றும் சட்டவிரோத துப்பாக்கிகள்/ஆயுதங்கள்) (Illegal Firearms) பற்றிய நம்பகமான தகவல்களைப் பொதுமக்கள் இந்த 118 இலக்கத்திற்குத் தெரிவிக்கலாம். தகவல் வழங்குபவர்களின் அடையாளம் மற்றும் தனிப்பட்ட விபரங்கள் முழுமையான இரகசியத்தன்மையுடன் (Strict Confidentiality) பாதுகாக்கப்படும் என்பதை உறுதி கூறுகிறோம்."
- பிரதி அமைச்சர் சுனில் வட்டகல
மேலும், அமைச்சரின் அல்லது பிரதி அமைச்சரின் நேரடி கவனத்திற்கு உடனடியாகக் கொண்டு செல்லப்பட வேண்டிய முக்கிய விடயங்கள் தொடர்பிலும் பொதுமக்கள் இந்த 118 சேவை மையத்தின் வாயிலாகத் தொடர்பு கொள்ள முடியும் என அவர் சுட்டிக்காட்டினார்.
போலித் தகவல்களை வழங்குவோருக்குக் கடுமையான எச்சரிக்கை!
பொதுமக்களின் நலனுக்காகத் தொடங்கப்பட்டுள்ள இந்த அவசர சேவையைத் தவறாகப் பயன்படுத்துபவர்கள் மற்றும் வதந்திகள் அல்லது பொய்யானத் தகவல்களைப் (False Information) பதிவு செய்பவர்களுக்கு எதிராகச் சட்டப்படி கடுமையான நடவடிக்கை எடுக்கப்படும் என அமைச்சு எச்சரித்துள்ளது.
அவசர தேவைகளுக்காக இயங்கும் இந்தத் தொலைபேசி இணைப்பைத் தேவையின்றி முடக்குவதோ அல்லது தனிப்பட்ட விரோதப்போக்கு காரணமாக தவறான குற்றச்சாட்டுகளைச் சுமத்துவதோ தண்டனைக்குரிய குற்றமாகும். எனவே பொதுமக்கள் பொறுப்புணர்வுடன் இந்தச் சேவையைப் பயன்படுத்துமாறு கேட்டுக் கொள்ளப்படுகிறார்கள்.
தேசிய பாதுகாப்பு மற்றும் நிர்வாகச் சீர்திருத்தம்
இலங்கையில் பொது நிறுவனங்களின் செயல்திறனை அதிகரிப்பதற்கும், அரச அதிகாரிகளுக்கும் பொதுமக்களுக்கும் இடையிலான தொடர்பை வலுப்படுத்துவதற்கும் அரசாங்கம் எடுத்து வரும் சீர்திருத்த நடவடிக்கைகளின் ஒரு அங்கமாகவே இந்த திட்டம் பார்க்கப்படுகிறது. பொதுமக்களின் குறைதீர்க்கும் வழிமுறையை விரைவுபடுத்துவதன் மூலம் ஊழலற்ற மற்றும் வெளிப்படையான நிர்வாகத்தை உருவாக்க முடியும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.
Abdul Razak M. Muzammil is Founder and Editor-in-Chief of KVC Media. View author profile
